OTA佣金这事,交得多了真肉疼。一单抽一成,旺季一个月下来,抽走的钱够给员工发半个月工资。我见过仙桃一家酒店,旺季流水几十万,落袋没几万。这钱与其交给平台,不如想办法把客人留在直订。你说,这钱花得冤不冤?
OTA的佣金为啥越交越心疼
佣金这事,越做越心疼。客人第一次从平台来,你心里感激平台。住熟了的客人,下次还从平台订,你等于白交钱。一单两单不觉得,一个月下来就是大数。我见过一家酒店,光旺季佣金就交了七八万。老客走直订,佣金才能省下来。这笔钱,够换一批新床单了。你算算,够你加多少早餐?我替他算过,够加一个季度的。
把老客往直订上引有这几招
把老客引到直订,说难也不难。客人到店,你把小程序码递过去,说下次扫码订有优惠。房卡上、床头柜上,都贴上你的码。退房时再提一嘴,下次直接找我订。住得舒服的客人,自然会再来。一次引导,胜过十次投广告。我见过有的酒店,就靠这句话,直订翻了倍。你说,这招值多少钱?
房券和会员一起抓效果才好
直订光靠嘴上说不够,得配点实惠。房券提前囤,会员充值送,客人一算划得来,自然就走直订。仙桃本地客人周末来住,看到会员价,当场就充了钱。优惠给到位,客人自己会算账。淡季放几张特价房券,直订占比就上来了。你再把会员生日那天的房给个折扣,老客更记得你。这一招,成本不高,记性最长。
佣金省下来该往哪处用才好
佣金省下来的钱,别揣兜里就完事。拿它换点实在的,比如把房里的床品换新。客人住得舒坦,直订的口碑就起来了。我见过一家酒店,把省下的佣金投到早餐上,回头客多了不少。钱花在客人身上,才花得值。这笔账,你慢慢品。床品新了,早餐实了,客人自然记你的好。回头客一多,直订的单就更多了。
总结
佣金这事,别光看着心疼,得动手改。先把手上的老客名单理出来,挨个发个优惠链接。再把房券、会员挂上直订渠道,让客人有得选。你算算,直订每涨一成,佣金省下多少。省下来的,都是实打实的利润。仙桃信服无限能帮你在直订上搭好台子,你只管唱戏。